مدیریت بازاریابی خدمات

بازاریابی داخلی این است که شرکت­های خدماتی باید به گونه­ای موثر کارکنان خود را که تماس مستقیم با مشتریان دارند آموزش داده، ترغیب کنند که مانند یک تیم، رضایت مشتری را فراهم سازند . در... متن کامل

پایان نامه دانشگاهی : رابطه بین هوش هیجانی با تعهد سازمانی و رضایت شغلی-دسترسی پایان نامه ها

هوش درون­فردی این فراعامل هوش­هیجانی شامل احترام­ به­خود، خودآگاهی هیجانی، قاطعیت، استقلال و خود­شکوفاییمی­باشد که به­صورت زیر تعریف شده­اند. این فراعامل اصولاٌ به خودآگاهی و... متن کامل

پایان نامه دانشگاهی »تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر افزایش فروش در زمینه محصولات لبنی-سایت های دانلود پایان نامه

برای تعیین ارتباط بین رفتار خریدار و آمیخته بازاریابی، معیارهای مشخص‌کننده گرایش خریدار و عناصر آمیخته بازاریابی در انطباق با یکدیگر در یک ماتریس تجزیه و تحلیل می‌شوند. ساختار این... متن کامل

پژوهش(پایان نامه) : تاثیر جو اخلاق سازمانی برمدیریت دانش در سازمان اموراقتصادی و دارایی

رویکردهای جو سازمانی بطور خلاصه می توان دیدگاه های مربوط به شکل گیری جو سازمانی رادر چهار بعد برشمرد که عبارتند از: رویکرد ساختاری، رویکرد ادراکی، رویکرد تعاملی و رویکرد فرهنگی ... متن کامل

رابطه اعتماد سازمانی و عدالت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی-معرفی سایت دانلود پایان نامه

ابعاد اعتماد از دیدگاه رابینز ابعاد کلیدی پنهان در مفهوم اعتماد چه چیزهائی است؟ مطالعات و تحقیقات اخیر پنج بعد را شناسائی کرده اند: صداقت: که بر درستی و شرافت، روراستی و راستگوئی... متن کامل

پایان نامه – رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان – فروش پایان نامه

مدل های اندازه گیری رضایت مشتری 2-5-7-1. مدل کانو در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم دکتر نوریاکی کانو از دانشگاه ریکا در توکیو و یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفیت مدلی را مطرح... متن کامل

پایان نامه ارشد: مدل کیفیت خدمات – رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان-دریافت پایان نامه ها

گرونروس سه جزء اصلی را در رابطه با کیفیت خدمات شناسایی نمود: کیفیت فنی: کیفیت فنی آن چیزی است که مشتری به طور واقعی به عنوان نتیجه تعامل خود با سازمان خدماتی دریافت می دارد. کیفیت... متن کامل